FAQ
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Nous recevons beaucoup de questions tous les jours concernant nos produits et services. Afin de simplifier autant que possible, nous avons regroupé toutes les questions les plus récurrentes ainsi que leurs réponses.
Dans le cas où vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, n’hésitez pas à contacter le service client de flamme-design.fr par téléphone, e-mail ou live chat.
Comment puis-je placer une commande?
Pour passer une commande, il vous suffit d’ajouter le(s) produit(s) à votre panier, de remplir vos coordonnées de livraison, votre numéro de téléphone et votre e-mail, de choisir votre méthode de livraison et de paiement préférée, et vous êtes prêt à partir.
Si vous avez des questions ou des doutes concernant quoi que ce soit pendant le processus de paiement, vous êtes toujours les bienvenus pour contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à passer votre commande.
Puis-je placer ma commande au téléphone?
Pour passer une commande, il vous suffit d’ajouter le(s) produit(s) à votre panier, de remplir vos coordonnées de livraison, votre numéro de téléphone et votre e-mail, de choisir votre méthode de livraison et de paiement préférée, et vous êtes prêt à partir.
Si vous avez des questions ou des doutes concernant quoi que ce soit pendant le processus de paiement, vous êtes toujours les bienvenus pour contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à passer votre commande.
Quelles sont les options de paiement?
Notre politique nous empêche de prélever le paiement tant que votre commande n’a pas été expédiée. C’est pourquoi vous pouvez voir le paiement en attente ou pas du tout sur votre relevé bancaire. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez une notification par e-mail et le paiement correspondant sera alors effectué. Si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet, n’hésitez pas à
J'ai été débité du paiement mais je n'ai pas reçu ma commande !
Ces situations peuvent être causées par des retards d’expédition ou des perturbations imprévues. Bien que les retards soient parfois inévitables, notre équipe est là pour vous aider. Nous vous encourageons donc à contacter notre service clientèle si vous avez des questions, afin de bénéficier de nos meilleurs conseils.
Quel est le montant des frais d'expédition ?
Les frais d’expédition varient ! Les frais de port sont toujours gratuits pour les commandes supérieures à 99€. Sinon, les frais de port et les options sont toujours visibles au moment du paiement.